Kurumsal kimliği tanımlamaya çalışmadan önce kimlik kelimesi üzerine yoğunlaşmak ve bu konuda bilgi aktarımında bulunmak isabetli olacaktır.
Kimlik kelimesi basit tanımıyla; bir bireyi tanımlayan belirti, nitelik ve özelliklerin bütünü demektir. Bu tanımı genişletmeye başladığımızda ise karşımıza birey kimliğinin yanı sıra iki yeni kavram daha çıkacaktır: Kolektif kimlik ve kurumsal kimlik.
Kolektif kimlik kavramı, sosyolojinin konusu olduğu için doğrudan odak noktamız olan kurum kimliği kavramına yoğunlaşıyoruz.
Bir kurumu tanımlayan ve ona ait olan kimlik; kurumsal kimlik nedir?
Kurumsal kimlik, bir kurumu tanımlayan bütün unsurların toplamı; tarihçesi, bugünü ve geleceğidir. Kurumsal kimlik kavramının detaylı tanımına ulaşabilmek için doğru sorular sormak en etkili yöntemdir.
Bu kurumu diğer kurumlardan ayıran nedir, bu kurum ne yapar, nasıl yapar, gelecekte neleri yapmayı hedeflemektedir gibi sorulara aldığımız cevaplar bu kurumun kurumsal kimliğininin temelini oluşturmaktadır.
Yöneltilen soruları arttırarak; bu kurumun kendine özgü sahip olduğu özellikleri nelerdir, bu kurumu rakiplerinden farklılaştıran dinamikler nelerdir, kurumun sahip olduğu yapı ve yönetim anlayışı nasıldır gibi sorulara aldığımız cevaplar ise kurumsal kimliğin detaylarını oluşturmaktadır.
Kurumsal Kimlik Geliştirme Süreci ve Stratejileri
Bir kurum için kurumsal kimlik geliştirme programı oluşturmak ve uygulamak istenildiğinde çözüm olabilecek bir çok strateji bulunmaktadır.
Kurum personelleriyle doğrudan yapılan anket çalışmalarını içeren ve personel tarafından kurumsal kimliğin nasıl algılandığını ortaya çıkaran merdivenleme tekniği, kurumun üst yönetimi ve farklı iş birimlerinin bir araya gelerek oluşturduğu grubun oylama yaparak kurumun sahip olduğu ve kurumun sahip olması gerektiğini düşündüğü karakteristik özelliklere karar verdiği örümcek ağı yöntemi bunlardan sadece bir kaçıdır.
Sonuç olarak; kurumsal kimliği, bir kurumun kendisini tanımlarken kullandığı tüm unsurların toplamı olarak niteleyebiliriz. Kurumların kurumsal kimliklerini dinamik tutmak ve değişen dünyaya uyumlu hale getirmek zorunda oldukları da unutulmamalıdır.